Algemene voorwaarden Sportclub Franekernland Cleaning

1. Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle schoonmaakdiensten die worden aangeboden en uitgevoerd door Sportclub Franekernland Cleaning, statutair gevestigd in Nederland, hierna te noemen: Sportclub Franekernland Cleaning. De voorwaarden beschrijven de wederzijdse rechten en verplichtingen van Sportclub Franekernland Cleaning en haar zakelijke opdrachtgevers met betrekking tot kantoor- en bedrijfs­schoonmaak.

Door het aanvragen, afnemen of continueren van onze diensten verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee onvoorwaardelijk akkoord te gaan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Sportclub Franekernland Cleaning zijn bevestigd.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Sportclub Franekernland Cleaning een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten voor schoonmaakdiensten.
• Dienst: iedere door Sportclub Franekernland Cleaning aangeboden of geleverde prestatie, waaronder begrepen maar niet beperkt tot dagelijkse kantoorschoonmaak, periodieke dieptereiniging, sanering van werkplekken, vloeronderhoud, glasbewassing en maatwerk schoonmaakplannen.
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen opdrachtgever en Sportclub Franekernland Cleaning waarin de inhoud, omvang, frequentie, duur en prijs van de diensten zijn vastgelegd.
• Contractduur: de overeengekomen looptijd van de overeenkomst, bijvoorbeeld een dag-, week-, maand- of jaarcontract, inclusief eventuele verlengingsperiodes.
• Locatie: het door de opdrachtgever aangewezen pand, kantoor of terrein waar de diensten worden uitgevoerd.
• Personeel: alle medewerkers, ingeleend personeel en door Sportclub Franekernland Cleaning ingeschakelde derde partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de diensten.
• Werkprogramma: de overeengekomen beschrijving van de schoonmaakwerkzaamheden, inclusief frequentie, tijdstippen en specifieke aandachtspunten per ruimte of object.
• Schriftelijk: zowel fysieke schriftelijke communicatie als digitale communicatie via e-mail of andere overeengekomen elektronische middelen.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Sportclub Franekernland Cleaning en de opdrachtgever, ongeacht de wijze waarop deze tot stand zijn gekomen.

De toepasselijkheid van door de opdrachtgever gehanteerde algemene inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Sportclub Franekernland Cleaning zijn aanvaard. In dat geval blijven de bepalingen uit deze voorwaarden voor zover mogelijk onverminderd van kracht.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen Sportclub Franekernland Cleaning en de opdrachtgever komt tot stand volgens de onderstaande stappen:

1. Aanvraag – De opdrachtgever dient een aanvraag in via het contactformulier op de website, telefonisch of per e-mail. Hierbij verstrekt de opdrachtgever alle relevante informatie over de locatie, oppervlakte, gewenste diensten, frequentie en eventuele bijzonderheden.
2. Inventarisatie en consultatie – Sportclub Franekernland Cleaning verricht indien nodig een fysieke of digitale intake en inventarisatie van de wensen, de hygiëne‑eisen en de aanwezige faciliteiten.
3. Offerte en voorstel schoonmaakplan – Op basis van de inventarisatie ontvangt de opdrachtgever een vrijblijvende offerte met een omschrijving van de diensten, het werkprogramma, de contractduur, de planning en de bijbehorende tarieven.
4. Akkoord en bevestiging – De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, dan wel op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maakt akkoord te gaan (bijvoorbeeld door het schoonmaakplan te ondertekenen of de eerste werkzaamheden te laten starten).
5. Start dienstverlening – Na bevestiging plant Sportclub Franekernland Cleaning de werkzaamheden in en start de dienstverlening conform het overeengekomen werkprogramma en de afgesproken ingangsdatum.

Alle offertes en prijsvoorstellen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van dertig (30) dagen na dagtekening.

5. Diensten en verplichtingen

5.1 Verplichtingen van Sportclub Franekernland Cleaning

Sportclub Franekernland Cleaning verbindt zich tot het professioneel en zorgvuldig uitvoeren van de overeengekomen schoonmaakdiensten, waaronder onder meer:

• dagelijkse of periodieke kantoorschoonmaak (werkplekken, vergaderruimtes, sanitaire voorzieningen, algemene ruimten);
• periodieke dieptereiniging van onder andere sanitaire voorzieningen, keukens en hoog-belaste contactoppervlakken;
• sanering en desinfectie van werkplekken en gedeelde ruimtes volgens de actuele hygiëne‑richtlijnen;
• vloeronderhoud, waaronder stofzuigen, dweilen, machinaal reinigen en periodiek conserveren waar afgesproken;
• glas- en gevelreiniging, voor zover opgenomen in de overeenkomst en binnen de geldende veiligheidsvoorschriften;
• het opstellen en hanteren van een duidelijk werkprogramma afgestemd op de bedrijfsvoering van de opdrachtgever.

Sportclub Franekernland Cleaning zorgt ervoor dat haar personeel adequaat is geïnstrueerd en beschikt over passende middelen, materialen en persoonlijke beschermingsmiddelen om de werkzaamheden veilig en kwalitatief uit te voeren.

5.2 Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• het tijdig en volledig verstrekken van alle informatie die relevant is voor een correcte uitvoering van de diensten;
• het bieden van veilige en onbelemmerde toegang tot de locatie en de te reinigen ruimten tijdens de overeengekomen tijdstippen;
• het in goede staat brengen en houden van installaties, meubilair en overige voorzieningen die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden (zoals elektriciteit, water en verlichting);
• het naleven van voorschriften met betrekking tot veiligheid, gezondheid en milieu en het informeren van Sportclub Franekernland Cleaning over eventuele risico’s op de locatie;
• het adequaat afschermen of veiligstellen van gevoelige apparatuur, documenten en eigendommen indien dit voor de uitvoering van de diensten noodzakelijk is.

5.3 Wijzigingen in diensten

Indien de opdrachtgever de aard, omvang of frequentie van de diensten wenst te wijzigen, zullen partijen in overleg treden om de gevolgen voor planning, tarieven en werkprogramma vast te stellen. Wijzigingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Sportclub Franekernland Cleaning.

6. Duur en beëindiging van het contract

6.1 Contractduur

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst vastgelegde contractduur. Dit kan een eenmalige opdracht betreffen (bijvoorbeeld een eenmalige dieptereiniging) of een duurovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd (bijvoorbeeld dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse schoonmaak).

6.2 Opzegging door opdrachtgever

Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, te rekenen vanaf het einde van de lopende maand waarin de opzegging schriftelijk is ontvangen. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan tussentijdse opzegging alleen plaatsvinden indien dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaald.

6.3 Opzegging door Sportclub Franekernland Cleaning

Sportclub Franekernland Cleaning heeft het recht de overeenkomst schriftelijk en met inachtneming van een redelijke opzegtermijn te beëindigen indien de uitvoering van de diensten structureel wordt belemmerd door omstandigheden buiten haar invloedssfeer of indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.

6.4 Ontbinding bij toerekenbare tekortkoming

Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, ernstig tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.

6.5 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst blijven betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde diensten onverkort van kracht. Eventuele vooruitbetaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde diensten worden naar rato teruggestort, tenzij anders is overeengekomen. Eigendommen van Sportclub Franekernland Cleaning op locatie dienen na beëindiging onverwijld te worden geretourneerd of ter beschikking gesteld.

7. Tarieven, facturatie en betaling

7.1 Tarieven

Alle tarieven voor schoonmaakdiensten worden voorafgaand aan de dienstverlening schriftelijk of digitaal aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt, onder meer via offertes of contracten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.

7.2 Meer- en minderwerk

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst of het werkprogramma zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd op basis van de op dat moment geldende uurtarieven of afgesproken projectprijzen. Minderwerk leidt slechts tot prijsaanpassing indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

7.3 Facturatie

Facturatie vindt plaats volgens het in de overeenkomst vastgelegde factureringsschema, bijvoorbeeld maandelijks achteraf of per project. Facturen worden in principe digitaal verstuurd naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4 Betalingstermijn

De opdrachtgever dient facturen te voldoen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn is vermeld. Betaling dient te geschieden zonder korting, verrekening of opschorting, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.

7.5 Gevolgen van niet‑tijdige betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is zonder nadere ingebrekestelling wettelijke (handels)rente verschuldigd. Tevens kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Sportclub Franekernland Cleaning behoudt zich het recht voor de uitvoering van de diensten op te schorten of geheel te staken zolang achterstallige facturen onbetaald blijven.

7.6 Tariefwijzigingen

Sportclub Franekernland Cleaning is gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen, onder meer in verband met loon- en prijsontwikkelingen of gewijzigde wettelijke voorschriften. Tariefwijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf schriftelijk aan de opdrachtgever aangekondigd. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met een aangekondigde tariefwijziging, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de tariefwijziging van kracht wordt, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

8. Aansprakelijkheid en garantie

8.1 Zorgplicht en kwaliteit

Sportclub Franekernland Cleaning voert haar diensten uit met de zorgvuldigheid en professionaliteit die van een gespecialiseerde schoonmaakdienstverlener mag worden verwacht. Wij streven naar een schoon en hygiënisch werkklimaat, in lijn met de overeengekomen kwaliteitsniveaus.

8.2 Beperking van aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van Sportclub Franekernland Cleaning voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende maand waarin de schade is ontstaan.

Sportclub Franekernland Cleaning is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

8.3 Uitsluitingen

Sportclub Franekernland Cleaning is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:

• onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de opdrachtgever;
• het niet naleven van veiligheids- of gebruiksvoorschriften door de opdrachtgever of diens personeel;
• gebreken aan het pand, installaties of materialen van de opdrachtgever;
• normale slijtage als gevolg van regulier gebruik en schoonmaak;
• overmachtssituaties, waaronder maar niet beperkt tot brand, waterschade, stroomuitval, pandemieën, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

8.4 Garantie op dienstverlening

Indien de opdrachtgever gemotiveerd en binnen redelijke termijn aangeeft dat de geleverde dienst niet voldoet aan de overeengekomen kwaliteitsnormen, zal Sportclub Franekernland Cleaning zich inspannen om de tekortkoming kosteloos en binnen een redelijke termijn te herstellen. Deze herstelverplichting geldt als enige en exclusieve garantie, voor zover niet in strijd met dwingendrechtelijke bepalingen.

9. Klachtenprocedure

Sportclub Franekernland Cleaning hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar diensten en aan een transparante afhandeling van klachten. Onderstaande procedure is van toepassing op klachten met betrekking tot de schoonmaakdiensten:

1. Melding van de klacht – De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen na constatering, via de bekende contactpersoon, telefonisch of via het contactformulier op de website https://sportclubfranekernland.com/contact-us/. Daarbij wordt een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien mogelijk, beeldmateriaal verstrekt.
2. Bevestiging en onderzoek – Sportclub Franekernland Cleaning bevestigt de ontvangst van de klacht en onderzoekt de oorzaak in overleg met de betrokken medewerker(s) en de opdrachtgever.
3. Voorstel tot oplossing – Binnen een redelijke termijn, in beginsel binnen tien (10) werkdagen, doet Sportclub Franekernland Cleaning een gemotiveerd voorstel voor herstel of een andere passende oplossing.
4. Uitvoering van herstel – Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Sportclub Franekernland Cleaning de noodzakelijke corrigerende maatregelen nemen, bijvoorbeeld door nabewerking, aanvullende schoonmaak of aanpassing van het werkprogramma.

Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen, tenzij en voor zover Sportclub Franekernland Cleaning de klacht erkent en schriftelijk anders overeenkomt.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

Sportclub Franekernland Cleaning behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen, voor zover rechtens toegestaan. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en, voor zover toelaatbaar, op lopende overeenkomsten.

Wijzigingen worden via de website https://sportclubfranekernland.com/ en/of per e-mail aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Indien een wezenlijke wijziging voor de opdrachtgever niet acceptabel is, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van de geldende opzegtermijn, per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

De meest recente en geldende versie van de algemene voorwaarden is altijd raadpleegbaar via deze pagina. Wij adviseren opdrachtgevers om regelmatig na te gaan of er wijzigingen hebben plaatsgevonden.